Compra clara.
Producción cuidada.

Esta tienda es propiedad de Imprymo Ivelsa, S.L., con CIF B86349719, domicilio social en Calle Ceuta 2 · Alcobendas (Madrid), España y taller y atención al cliente en Av. Fuente Nueva 8, Nave 28 · 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid). Teléfono 910 391 030 · comercial@imprymo.com · www.imprymo.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29.422, libro 0, folio 190, hoja M-529578.

Somos una imprenta con producción propia: digital, offset y gran formato, con manipulado y acabados en nuestras instalaciones. Para cualquier cuestión sobre un pedido, el camino más rápido es el teléfono o el correo de arriba, indicando la referencia IMP-….

Quién puede comprar

Vendemos a empresas, autónomos y particulares. Para comprar hay que ser mayor de edad. Las condiciones son las mismas para todos; los derechos que la ley reserva a los consumidores —la garantía legal o las hojas de reclamaciones, por ejemplo— se aplican cuando compras como particular.

Precios

En cada producto ves dos importes, cada uno con su rótulo: el precio sin IVA y, debajo, el precio con el 21 % de IVA, que es el precio final. En el configurador de cada ficha los dos llevan ya dentro el envío estándar a Península; los precios «desde» de la portada y de la cabecera de las fichas son los de recoger el trabajo en nuestro taller.

El transporte a Península cuesta hasta 8,50 € (IVA incluido) en pedidos de menos de 60 € y es gratis a partir de 60 €; la recogida en el taller es siempre gratuita. En la cesta y en el pago, el total va siempre con IVA incluido y con el transporte: es exactamente lo que se cobra, y aparece en el botón con el que confirmas el pedido. Los precios son los de nuestra tarifa del día: si cambia entre que llenas la cesta y haces el pedido, la cesta te avisa y te enseña el precio vigente antes de pagar.

Cómo se hace un pedido

1. Configuras el producto en su ficha y lo añades a la cesta.
2. En la cesta repasas las líneas —puedes cambiar la configuración o la cantidad, o quitar lo que sobre— y pulsas «Continuar pedido».
3. Entras con tu cuenta o te das de alta: nombre, correo y contraseña.
4. Rellenas los datos de contacto, facturación y entrega, eliges la forma de pago y aceptas estas condiciones. Hasta que pulses el botón final puedes corregir cualquier dato en esa misma pantalla, o volver a la cesta.
5. Pulsas «Pedido con obligación de pago». En ese momento el pedido queda hecho y ves en pantalla tu referencia IMP-….
6. Te enviamos por correo el resguardo, con lo pedido, el importe y el enlace a estas condiciones.
7. Después nos mandas el archivo de impresión —desde «Mi cuenta → Mis pedidos» o respondiendo al resguardo— y lo revisamos antes de poner nada en máquina.

El contrato se formaliza en castellano. No se firma ningún documento aparte: el contrato es el propio pedido, que queda guardado y puedes consultar cuando quieras en «Mi cuenta → Mis pedidos», junto con el resguardo que recibes por correo. A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas el día en que se hizo; esta versión es del 3 de octubre de 2026.

Plazos

Los plazos empiezan a contar tras la validación técnica del archivo, no desde el momento del pedido: si el archivo necesita corrección, te avisamos y el plazo arranca cuando esté conforme.

El plazo que eliges se cuenta en días laborables e incluye el transporte: la fecha que ves en la ficha es la del día en que tienes el trabajo, tanto si lo recoges en el taller como si te lo llevamos a una dirección de la Península. Si por una causa nuestra no llegáramos a la fecha, te avisamos en cuanto lo sepamos y acordamos contigo una nueva; si compras como consumidor y tampoco la cumpliéramos, puedes resolver el pedido y recuperar lo pagado (artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Tolerancias del oficio

Como en cualquier imprenta, entre lo que ves en la pantalla y lo que sale de máquina puede haber pequeñas diferencias de color, y en el corte y el plegado se admiten unos milímetros de variación. Son las tolerancias normales del oficio, las que maneja cualquier taller serio, y un trabajo dentro de ellas es un trabajo bien hecho.

Si lo que recibes se sale de eso, ya no es una tolerancia: es un defecto. Y entonces respondemos nosotros, como se explica más abajo.

Pago y factura

Cómo se paga. Al cerrar el pedido puedes pagar con tarjeta (TPV de Banco Sabadell), con PayPal o por transferencia bancaria; las formas disponibles en cada momento son las que ves en la cesta y en el pago, y el precio es el mismo con cualquiera de ellas. Con tarjeta o PayPal el cargo se hace en ese momento; con transferencia te damos la cuenta, el concepto y el importe al terminar el pedido y en el resguardo, y el pago tiene que estar hecho antes de la entrega. En todos los casos, confirmar el pedido supone la obligación de pagarlo.

Factura. De cada pedido cobrado emitimos factura con los datos fiscales que nos das al hacerlo; por eso te pedimos el NIF y la dirección de facturación. Te la mandamos en PDF al correo del pedido; si la prefieres en papel, dínoslo y te la enviamos por correo postal sin coste.

Envíos

De momento la tienda solo hace envíos a la Península. Si tu dirección es de Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, llámanos y te presupuestamos el transporte aparte —en Canarias, Ceuta y Melilla, además, la fiscalidad no es la misma que en Península—. Siempre puedes elegir recogida en el taller. Los trabajos de gran formato que no caben en el transporte (lonas, vinilos y carteles rígidos) se recogen en el taller, y la ficha lo avisa.

Los productos de esta tienda se fabrican expresamente con tu diseño, por lo que están excluidos del derecho de desistimiento de catorce días que la ley reconoce en las compras a distancia (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Una vez validado el archivo y comenzada la producción, el pedido no se puede anular ni devolver por cambio de opinión.

Sí puedes anularlo sin coste mientras no haya entrado en producción: desde «Mis pedidos», con el botón «Anular pedido». Si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe completo por la misma vía. Cuando el pedido ya está en producción, puedes pedir la anulación desde el mismo sitio y te decimos en menos de 24 horas laborables si aún es posible.

Esto no afecta a tus derechos si el trabajo llega defectuoso, incompleto o distinto de lo pedido. Escríbenos a comercial@imprymo.com con tu referencia y fotografías del problema, y lo repetimos o te lo abonamos. Te agradecemos que nos avises cuanto antes —a ser posible en la primera semana, porque así lo rehacemos con el mismo papel y la misma tirada—, pero eso es una petición nuestra para poder ayudarte mejor, no un límite a tus derechos: si compras como consumidor te ampara la garantía legal de conformidad de tres años del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Reclamaciones. Si algo no ha ido bien, dínoslo en comercial@imprymo.com o en el 910 391 030: contestamos lo antes posible y, en todo caso, antes de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid en nuestras instalaciones; si has comprado a distancia y quieres una, pídenosla y te la enviamos. Si nuestra respuesta no te convence, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Tus archivos de impresión se guardan en almacenamiento privado y se usan únicamente para revisarlos y fabricar el trabajo encargado. Al enviárnoslos declaras que tienes los derechos o los permisos necesarios sobre lo que contienen —textos, marcas, fotografías, tipografías— y que su contenido es lícito. Si un trabajo fuera manifiestamente ilícito no lo imprimiríamos, y te devolveríamos lo pagado.

Si el archivo lleva datos de otras personas

Unas tarjetas con nombres y teléfonos, unos sobres con direcciones, una lista de invitados o de empleados: son datos personales de terceros. Quien decide sobre ellos eres tú —eres su responsable— y nosotros los tratamos solo por tu encargo, como encargado del tratamiento (artículo 28 del Reglamento europeo de protección de datos). Al hacer el pedido garantizas que puedes entregárnoslos para imprimirlos. Por nuestra parte:

• los usamos únicamente para imprimir y entregar tu pedido, siguiendo lo que nos indicas en él, durante el tiempo que dura el trabajo;
• las personas del taller que los ven están obligadas a guardar confidencialidad;
• aplicamos medidas de seguridad acordes al riesgo: almacenamiento privado, acceso con contraseña y conexiones cifradas;
• solo recurrimos a los proveedores que se citan en el apartado de privacidad (alojamiento, almacenamiento, automatización y transporte), a los que exigimos las mismas obligaciones; si incorporamos otro, lo publicamos aquí y puedes oponerte;
• te ayudamos a atender a quienes ejerzan sus derechos sobre esos datos y a cumplir tus obligaciones de seguridad, y te avisamos sin demora si sufrimos una brecha de seguridad que les afecte;
• terminado el trabajo, los borramos o te los devolvemos, según nos digas (ver el párrafo siguiente), salvo lo que la ley nos obligue a conservar;
• y ponemos a tu disposición la información necesaria para comprobar que cumplimos todo esto.

Cuánto guardamos los archivos

Terminado el trabajo, conservamos el archivo en nuestro archivo de trabajos mientras pueda hacer falta para repetirte el pedido o para atender una reclamación. Si prefieres que lo borremos antes, o que te lo devolvamos, dínoslo y lo hacemos.

Responsable: Imprymo Ivelsa, S.L. (B86349719), Av. Fuente Nueva 8, Nave 28 · 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a comercial@imprymo.com.

Qué datos tratamos y para qué

Tu cuenta de cliente. Los precios se ven sin cuenta; para hacer un pedido hace falta una: guardamos tu nombre, tu correo, tu empresa si la indicas y, cuando los completas, tus datos de facturación y entrega, para que no tengas que escribirlos en cada pedido. Tu contraseña no se guarda: guardamos una huella suya que no se puede deshacer. La base legal es la relación contractual contigo.

Tus pedidos. Tratamos los datos de contacto, facturación y entrega, lo que pides, lo que cuesta y cómo lo pagas —los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros—, y los archivos y mensajes del pedido. Los usamos para preparar, fabricar, entregar, cobrar y facturar el trabajo y para atender cualquier incidencia. La base legal es la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales.

Los correos de tu cuenta y de tus pedidos. Al darte de alta recibes dos correos de bienvenida: uno con los datos de tu cuenta y otro, del taller, con las formas de contactarnos. Con cada pedido recibes su resguardo, el visual para que lo apruebes cuando lo hay y los avisos de producción y entrega; y, al entregarlo, un correo en el que te pedimos tu opinión. No son publicidad periódica. La base legal es el contrato y nuestro interés legítimo en saber si el trabajo llegó bien; si no quieres el correo de opinión, dínoslo y no te lo mandamos.

Novedades y ofertas. Al hacer un pedido puedes marcar una casilla — está sin marcar y es opcional— para que te escribamos de vez en cuando con novedades y ofertas de la imprenta. Si no la marcas, no te mandamos publicidad. La base legal es tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras contestando a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a comercial@imprymo.com, sin dar explicaciones y sin que afecte a tus pedidos. No cedemos tu correo a nadie ni lo vendemos.

Si nos pides el calendario de mesa que regalamos, guardamos tu nombre, tu dirección postal y tu correo con un único fin: mandártelo. La base legal es tu propia petición. Si además marcas la casilla de recibir novedades, usamos tu correo para eso hasta que nos digas que paremos —basta con contestar a cualquiera de nuestros mensajes o escribirnos—; son dos permisos distintos y el segundo es opcional. Solo enviamos a Península, y cuando la tirada se acaba te lo decimos y te apuntamos en lista de espera. Estos datos no se ceden a nadie: solo salen de casa en la etiqueta que lleva tu sobre.

Estadísticas de la tienda. Si las aceptas en el cartel de cookies, registramos de forma seudónima —con un identificador aleatorio, sin tu nombre— páginas vistas, búsquedas, productos consultados, pasos del pedido, desde qué web o anuncio llegas y si pulsas el teléfono, el WhatsApp o el correo, para mejorar la tienda. No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros, puedes rechazarlos sin que afecte a tu compra y se borran solos a los 25 meses.

Seguridad. Como cualquier web, el servidor anota de cada visita la dirección IP, la fecha y la página pedida, para mantener la tienda segura y frenar abusos. La base legal es nuestro interés legítimo en esa seguridad, y esos registros se borran solos a los pocos días.

A quién llegan

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad de otros. Para funcionar nos apoyamos en estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra y solo para lo que se indica:

• la empresa que aloja la web y el correo de la tienda;
• la agencia de transporte que te lleva el pedido (hoy, GLS): recibe tu nombre, la dirección de entrega y un teléfono de contacto;
• la pasarela de pago que elijas: el TPV de Banco Sabadell (PAYCOMET) para la tarjeta, o PayPal. Los datos de tu tarjeta los escribes en su página: no pasan por nosotros ni los vemos en ningún momento;
• Google: nuestro programa de producción —donde el pedido se convierte en orden de trabajo— guarda sus datos en Google Firebase, en servidores de Estados Unidos; hay una copia de seguridad de nuestro correo en Gmail; y, solo si lo aceptas, Google Ads mide si un anuncio acabó en pedido (lo explicamos en Cookies);
• Dropbox: la carpeta de cada trabajo, con tu archivo, y la subida de archivos de más de 20 MB si eliges ese camino;
• IONOS: el servidor donde corren nuestros automatismos, que abren la orden de trabajo, revisan el archivo, preparan el visual y envían los avisos;
• las herramientas de automatización e inteligencia artificial (hoy, las de Anthropic) que nos ayudan a clasificar el correo y a preparar los trabajos. No deciden nada sobre ti por sí solas: detrás hay siempre una persona del taller;
• el programa de facturación (Holded) y nuestra asesoría, para emitir tu factura y llevar la contabilidad;
• y las administraciones públicas cuando la ley obliga, como la Agencia Tributaria.

Algunos de estos proveedores —Google, Dropbox, PayPal y Anthropic— están en Estados Unidos o pueden tratar datos allí, fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que ese canal lo presta WhatsApp (Meta) con sus propias condiciones.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta: mientras la mantengas abierta.
• Los pedidos y sus facturas: seis años, que es lo que exige la normativa mercantil y fiscal.
• Los archivos de impresión y la carpeta del trabajo: mientras puedan hacer falta para repetir el pedido o atender una reclamación (ver «Tus archivos»).
• El permiso para enviarte novedades: hasta que lo retires.
• Las estadísticas: 25 meses. Los registros técnicos del servidor: unos días.

Tu cuenta: cambiar, descargar y darte de baja

La cuenta dura mientras la quieras: puedes cambiar tus datos y tu contraseña, descargar lo que tenemos de ti y darte de baja tú mismo desde «Mi cuenta» (te pedimos confirmarlo con un enlace al correo; con un pedido en marcha hay que esperar a que esté entregado). Al darte de baja se borran de la tienda tu cuenta, tus archivos y los datos personales de tus pedidos —nombre, contacto, direcciones y NIF—; de cada pedido quedan solo la referencia, lo pedido y los importes. Fuera de la tienda se conservan, durante los plazos legales y de garantía, las facturas ya emitidas y lo que ya pasó al taller para fabricar el trabajo (la orden y su carpeta); si quieres que borremos también eso, pídenoslo y borraremos todo lo que la ley no nos obligue a guardar. También podemos cerrar una cuenta por nuestra parte si se usa para algo distinto de comprar.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a comercial@imprymo.com; te contestamos en un mes como máximo. Si nos diste un consentimiento —novedades, estadísticas o medición de anuncios—, puedes retirarlo cuando quieras. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles. Y si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Sin tu permiso, esta tienda solo emplea los elementos técnicos imprescindibles para la seguridad, el alojamiento y el funcionamiento del pedido:

• la cookie imprymo_cliente, que mantiene abierta tu sesión cuando entras en tu cuenta (30 días);
• tu cesta, que se guarda en tu propio navegador para que no se pierda al cambiar de página (7 días);
• y lo que contestas en el cartel de cookies o en el aviso del calendario, para no volver a preguntártelo.

Las pasarelas de pago emplean sus propias cookies en sus páginas, que es donde escribes los datos de la tarjeta o entras en PayPal.

Estadísticas propias. Permanecen desactivadas hasta que las aceptas, y guardan una preferencia y un identificador aleatorio de la visita en tu navegador. No salen de la tienda. Puedes seguir comprando si eliges «Solo lo necesario».

Medición de nuestros anuncios en Google. Solo si lo aceptas en el cartel, se carga la etiqueta de Google Ads (Google Ireland Ltd.), que guarda en tu navegador las cookies _gcl_au y _gcl_aw (hasta 90 días) para saber si un clic en uno de nuestros anuncios acabó en un pedido. Cuando el pedido se cobra, a Google le llegan el identificador de ese clic, el importe y la referencia del pedido: ni tu nombre, ni tu correo, ni lo que has pedido. No la usamos para hacer perfiles ni para mostrarte anuncios personalizados. Google puede tratar esos datos fuera de la Unión Europea, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si no la aceptas, no se carga nada de Google.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras, y cuesta lo mismo que decir que sí: en el pie de la portada, de cada ficha y de esta página tienes el enlace «Cookies y estadísticas», que vuelve a abrir el cartel de siempre. Si eliges «Solo lo necesario», se borran el identificador de las estadísticas y las cookies de Google y deja de registrarse nada. Lo que contestas vale 24 meses; pasado ese tiempo te lo volvemos a preguntar. También puedes vaciar los datos del sitio desde tu propio navegador.

Abrir el cartel de cookies →